Politique de Confidentialité

Informations personnelles d'identification

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos programmes éducatifs ou contactez notre équipe. Cela inclut votre nom, adresse email, numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de partager.

Données techniques automatiques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l'heure et la date de vos visites, ainsi que d'autres données analytiques similaires.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de notre site, des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez nos services, et des cookies de préférences pour mémoriser vos paramètres. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Partenaires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services éducatifs. Ces partenaires incluent les services d'hébergement, les plateformes d'email, les outils d'analyse et les processeurs de paiement. Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, en réponse à des procédures judiciaires valides, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs. Nous vous informerons de telles divulgations dans la mesure du possible et conforme à la loi.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de contrôle et des choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification et de suppression

Vous pouvez corriger toute information inexacte ou demander la suppression de vos données personnelles. Notez que nous devons parfois conserver certaines informations pour des raisons légales ou légitimes.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander la limitation de leur utilisation dans certaines circonstances. Contactez-nous pour discuter de vos options spécifiques.

Mesures techniques de sécurité

Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, des mots de passe hachés avec des algorithmes sécurisés, des pare-feu avancés et des systèmes de détection d'intrusion. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration.

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Notification de violation

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences réglementaires.

Périodes de conservation spécifiques

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données de contact : conservées jusqu'à demande de suppression
• Données analytiques : anonymisées après 24 mois
• Données de support client : conservées 5 ans pour suivi qualité

Suppression automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatiques de suppression des données qui effacent régulièrement les informations expirées. Vous pouvez également demander la suppression immédiate de vos données à tout moment en nous contactant.

Mécanismes de protection

Pour tout transfert vers des pays non-membres de l'UE, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, des certifications de conformité ou d'autres mécanismes légalement reconnus pour assurer un niveau de protection adéquat.

Partenaires internationaux

Certains de nos prestataires de services techniques peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils respectent les mêmes standards de protection des données que ceux exigés par la législation européenne.

Notification des changements

Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou par notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, nous mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette page.

Acceptation des modifications

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.